{"id":307,"date":"2020-05-06T16:55:37","date_gmt":"2020-05-06T14:55:37","guid":{"rendered":"https:\/\/eramon.de\/?page_id=307"},"modified":"2024-10-25T21:05:03","modified_gmt":"2024-10-25T19:05:03","slug":"sla","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eramon.de\/de\/produkt\/anwendungsmodule\/sla\/","title":{"rendered":"SLA-Reporting"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8220;.vc_custom_1588260516530{padding-bottom: 50px !important;}&#8220;][vc_column]<div id=\"ultimate-heading-1826a159818127d1\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-1826a159818127d1 uvc-2928 \" data-hspacer=\"line_only\"  data-halign=\"left\" style=\"text-align:left\"><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-1826a159818127d1 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:25px;\",\"line-height\":\"desktop:25px;\"}' ><h3 style=\"--font-weight:theme;color:#241f0c;margin-bottom:20px;\">SLA-Reporting<\/h3><\/div><div class=\"uvc-heading-spacer line_only\" style=\"margin-bottom:32px;height:2px;\"><span class=\"uvc-headings-line\" style=\"border-style:solid;border-bottom-width:2px;border-color:#cad30b;width:102px;\"><\/span><\/div><\/div><div id=\"ultimate-heading-70866a15981812859\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-70866a15981812859 uvc-8425 \" data-hspacer=\"line_only\"  data-halign=\"left\" style=\"text-align:left\"><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-70866a15981812859 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:20px;\",\"line-height\":\"desktop:20px;\"}' ><h3 style=\"--font-weight:theme;color:#241f0c;margin-bottom:20px;\">Ihr Nutzen<\/h3><\/div><div class=\"uvc-heading-spacer line_only\" style=\"margin-bottom:32px;height:2px;\"><span class=\"uvc-headings-line\" style=\"border-style:solid;border-bottom-width:2px;border-color:#b4b4b4;width:51px;\"><\/span><\/div><\/div><div class=\"standard-arrow bullet-top\"><ul>\n<li>Sie kontrollieren die Einhaltung interner oder externer Service Level Agreements<\/li>\n<li>Sie stellen die eigenen Service-Qualit\u00e4tsanspr\u00fcche sicher<\/li>\n<li>Auswertungen in Echtzeit<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[vc_empty_space]<div id=\"ultimate-heading-73566a15981812928\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-73566a15981812928 uvc-1369 \" data-hspacer=\"line_only\"  data-halign=\"left\" style=\"text-align:left\"><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-73566a15981812928 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:20px;\",\"line-height\":\"desktop:20px;\"}' ><h3 style=\"--font-weight:theme;color:#241f0c;margin-bottom:20px;\">SLA-Berechnung<\/h3><\/div><div class=\"uvc-heading-spacer line_only\" style=\"margin-bottom:32px;height:2px;\"><span class=\"uvc-headings-line\" style=\"border-style:solid;border-bottom-width:2px;border-color:#b4b4b4;width:51px;\"><\/span><\/div><\/div>[vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span style=\"font-weight: 400;\">In unserem SLA-Reporting-Modul werden s\u00e4mtliche relevanten Daten, die in Vertr\u00e4gen mit Lieferanten oder Kunden aufgef\u00fchrt sind, systematisch eingegeben und verwaltet. Dies umfasst Aspekte wie Verf\u00fcgbarkeit, Reaktionszeiten und andere kritische Leistungskennzahlen. Auf dieser Basis pr\u00fcft ERAMON automatisiert, ob die vereinbarten <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Service-Level-Agreement\">SLAs<\/a> eingehalten werden, und informiert den Benutzer \u00fcber die Verf\u00fcgbarkeit oder Downtime von Ger\u00e4ten und Services.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<div class=\"col2 col-xs-12 col-md-6\">\n<div class=\"tiny-html\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Berechnung der SLAs ist eine integrierte Standardfunktion, die sofort aktiviert wird, sobald ein Ger\u00e4t eingerichtet ist. Um sicherzustellen, dass Sie stets aktuelle Informationen haben, k\u00f6nnen Gesch\u00e4ftszeiten pro Kunde oder Standort individuell eingestellt werden. Dies erm\u00f6glicht Ihnen eine pr\u00e4zise Anpassung der \u00dcberwachungsparameter, um spezifische Gesch\u00e4ftsanforderungen zu erf\u00fcllen.<\/span><\/p>\n<p>F\u00fcr das Aussetzen der SLA-Berechnung sind Wartungsma\u00dfnahmen definierbar. Diese k\u00f6nnen regelm\u00e4\u00dfig oder einmalig stattfinden. Events werden w\u00e4hrend einer aktiven Wartungsma\u00dfnahme zwar verarbeitet, aber automatisch mit dem Namen der Wartungsma\u00dfnahme ignoriert. Damit werden diese im Event-Tool (<a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/eramon.de\/de\/produkt\/anwendungsmodule\/operations\/&amp;sa=D&amp;source=docs&amp;ust=1729882115793227&amp;usg=AOvVaw3aduK_txYUiHMc9lMODsJL\">Anwendungsmodul Operations<\/a>) nur sichtbar, wenn dort die Option &#8222;ignored Events&#8220; aktiviert ist.<\/p>\n<p>Announcements und damit auch das Proaktive Management (PAM) werden innerhalb dieser Zeit nicht durchgef\u00fchrt. In SLA-Reports k\u00f6nnen Ausf\u00e4lle innerhalb von Wartungsma\u00dfnahmen herausgerechnet werden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_single_image image=&#8220;308&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220; image_hovers=&#8220;false&#8220; lazy_loading=&#8220;true&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1588260516530{padding-bottom: 50px !important;}&#8220;][vc_column]<div id=\"ultimate-heading-32396a15981812980\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-32396a15981812980 uvc-757 \" data-hspacer=\"line_only\"  data-halign=\"left\" style=\"text-align:left\"><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-32396a15981812980 h3'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"desktop:20px;\",\"line-height\":\"desktop:20px;\"}' ><h3 style=\"--font-weight:theme;color:#241f0c;margin-bottom:20px;\">SLA-Pr\u00fcfungen<\/h3><\/div><div class=\"uvc-heading-spacer line_only\" style=\"margin-bottom:32px;height:2px;\"><span class=\"uvc-headings-line\" style=\"border-style:solid;border-bottom-width:2px;border-color:#b4b4b4;width:51px;\"><\/span><\/div><\/div><div class=\"standard-arrow bullet-top\"><div class=\"col2 col-xs-12 col-md-6\">\n<div class=\"tiny-html\">\n<p>Anhand diverser <a href=\"https:\/\/eramon.de\/de\/produkt\/anwendungsmodule\/reporting\/\">Standard-Reports<\/a> ist eine Pr\u00fcfung der Verf\u00fcgbarkeiten bzw. Downtimes m\u00f6glich.<\/p>\n<ul>\n<li>Netzausf\u00e4lle<br \/>\nz. B. gezielte Suche nach Ausfalldauer von &gt;90 Minuten innerhalb der Gesch\u00e4ftszeiten<\/li>\n<li>Port-Gruppen<br \/>\nVerf\u00fcgbarkeit aller Ports einer Gruppe bzw. auch Gegen\u00fcberstellung zweier Portgruppen. Z. B. Informationen \u00fcber alle SLAs von Carrier x im Vergleich zu Carrier y im WAN-Umfeld bei redundanten Anbindungen von zwei verschiedenen Carriern.<\/li>\n<li>Standard-Reporter<br \/>\nVerf\u00fcgbarkeit aller Devices einer Gruppe, automatisierbar und speicherbar auf Share oder versandt per E-Mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit diesen umfassenden Funktionen und der klaren Benutzeroberfl\u00e4che unseres SLA-Reporting-Moduls stellen wir sicher, dass Sie die Kontrolle \u00fcber Ihre Service-Qualit\u00e4t behalten.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8220;.vc_custom_1588260516530{padding-bottom: 50px !important;}&#8220;][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]In unserem SLA-Reporting-Modul werden s\u00e4mtliche relevanten Daten, die in Vertr\u00e4gen mit Lieferanten oder Kunden aufgef\u00fchrt sind, systematisch eingegeben und verwaltet. 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