Support

Wartungsvertrag

Der Sitz der ERAMON GmbH befindet sich in Gersthofen bei Augsburg. Von hier aus erfolgt auch der deutsch- und englischsprachige Support durch entsprechend qualifiziertes Personal.

Die Kommunikation mit dem Kunden in Bezug auf Änderungsanforderungen erfolgt über den ERAMON Support-Server. Hier hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, über eine Web-Oberfläche seine Wünsche, Anregungen und Fehlermeldungen an den Support der ERAMON GmbH zu übermitteln.

 

Darüber hinaus ist der Support per Telefon erreichbar.

 

Auf Wunsch und SLA-abhängig auch 24/7 im Premium Support.