Proaktives Management bedeutet, dass nicht nur ein NOC über im Netz auftretende Fehler informiert wird, sondern auch die betroffenen Kunden/Ansprechpartner.

Die Benachrichtigung ist dabei abhängig von verschiedenen Eskalationsstufen, die pro Kunde einstellbar sind.

Die Definition der Alarme, welche an die Kunden weitergemeldet werden sollen, erfolgt auf Basis der Announcement-Templates.